Hành Trình Vật Lộn Cùng Chiếc Đồng Hồ Apple Watch
Cậu con trai tôi - Yun Dou, muốn có một chiếc đồng hồ có thể gọi điện. Tôi biết đa số trẻ em hiện nay dùng đồng hồ thông minh Xiaotiancai, nhưng vì Yun Dou không có nhu cầu giao tiếp nhiều, và bản thân tôi cũng đang dùng Apple Watch, nên quyết định thử mua Apple Watch cho cháu. Ban đầu tôi nghĩ: đồng hồ trẻ em sau 2 năm nữa có lẽ cháu sẽ không đeo nữa, trong khi Apple Watch (series) có thể dùng đến khi trưởng thành. Hơn nữa Apple cũng đang mở rộng thị trường trẻ em với chế độ “Gia đình”, nên muốn thử trải nghiệm.
Thứ Bảy tuần trước, chiếc Apple Watch SE đặt online đã đến. Tôi tạo tài khoản trẻ em cho cháu trên hệ thống Apple, quá trình thiết lập rất thuận lợi. Nhưng sau khi dùng thử vài chức năng thì phải từ bỏ. Chế độ gia đình của Apple bị giới hạn rất nhiều tính năng. Chiếc đồng hồ thực chất vẫn thuộc tài khoản của tôi, chỉ thêm tài khoản trẻ em vào. Điều này khiến hầu như tất cả ứng dụng đều không cài được, trừ các app mặc định của Apple. Các ứng dụng thiết yếu như WeChat hay Alipay đều không dùng được. Về liên lạc, ngoài gọi điện ra chỉ còn iMessage - thứ mà trẻ con gần như không dùng. Tôi thử cài thẻ giao thông vào ví điện tử cũng thất bại vì Apple yêu cầu phải đủ 14 tuổi mới được thêm thẻ. Tra cứu trên website Apple, tính năng thanh toán cho tài khoản trẻ em chỉ kích hoạt được ở Mỹ.
Sau cả đêm vật lộn với tài khoản trẻ em, tôi phải thừa nhận đây là một ý tưởng tuyệt vời trên lý thuyết nhưng thực tế rất bất tiện, đặc biệt không phù hợp với gia đình tôi. Khi chuyển iPad sang tài khoản trẻ em, tôi gần như không thể sử dụng được nữa. Nhiều ứng dụng bị khóa, các app nội địa Trung Quốc không kiểm soát độ tuổi tốt khiến trải nghiệm rất tệ. Trong tài khoản trẻ em, nhiều cài đặt tôi không tìm thấy đường vào, muốn xóa app cũng phải lên Google tìm từng bước. Yun Dou dùng Duolingo học tiếng Anh hàng ngày nhưng thường xuyên bị khóa vì vượt quá thời lượng màn hình quy định :(
Cuối cùng tôi quyết định tạo cho cháu một tài khoản người lớn (gian lận tuổi). Nhân tiện nói thêm, tài khoản trẻ em sau khi thêm vào gia đình không thể tự ý rút ra được, phải xóa toàn bộ tài khoản, mà quy trình xóa kéo dài ít nhất 7 ngày với nhiều bước phức tạp. Vì vậy khi tạo tài khoản trẻ em trên Apple cần cân nhắc kỹ, tránh chiếm hết hạn mức 6 thành viên/family.
Trước đó tôi đã tìm hiểu, eSIM trên Apple Watch không được các nhà mạng Trung Quốc hỗ trợ đầy đủ.中国移动 và 中国电信 chỉ hỗ trợ “một số - nhiều thiết bị”, nghĩa là muốn dùng eSIM phải gắn SIM vật lý vào điện thoại. Chỉ có 中国联通 hỗ trợ eSIM độc lập, thực chất là dành riêng cho chế độ gia đình của Apple Watch. Nếu dùng tài khoản người lớn thì vẫn phải quay về mô hình “một số - nhiều thiết bị”.
Tôi thử kết nối chiếc Apple Watch mới với chiếc iPhone SE đời 1 (dùng để quét mã QR phòng dịch) nhưng thất bại. Chiếc iPhone này đã bị Apple ngừng hỗ trợ nâng cấp lên iOS 16, nên không dùng được Apple Watch đời mới.
Chủ nhật sáng, tôi quyết định mua iPhone 13 mới. Cửa hàng Apple gần nhà mở cửa lúc 10h, quy trình mua máy chỉ mất 5 phút rất thuận lợi. Nhưng từ đây bắt đầu chuỗi ngày ác mộng với việc cấu hình eSIM, phải chạy qua 3 nhà mạng đến kiệt sức.
Ban đầu tôi muốn dùng chứng minh thư của Yun Dou để đăng ký số điện thoại, vì các dịch vụ mạng hiện nay đều buộc phải xác thực danh tính. Nếu dùng tên tôi sau này chuyển nhượng sẽ phiền phức. Tra cứu thông tin được biết: về lý thuyết trẻ vị thành niên có thể đăng ký nếu có giấy tờ chứng minh quan hệ giám hộ (CMND + hộ khẩu). Tuy nhiên trên website các nhà mạng không ghi rõ ràng.
Tôi đưa Yun Dou đến cửa hàng 中国移动 gần nhà, chờ khoảng nửa tiếng mới đến lượt. Nhân viên nói trẻ em không thể đăng ký, tôi kiên trì giải thích đã tra cứu quy định và xuất trình hộ khẩu. Cô ấy suy nghĩ rồi đồng ý dùng hộ khẩu để làm, nhưng lưu ý sau này khi cháu đủ 18 tuổi phải quay lại chuyển đổi từ hộ khẩu sang CMND.
Khi đề cập đến việc đăng ký eSIM, cô ấy rất chuyên nghiệp, lập tức thông báo中国移动 Quảng Đông đã hết nguồn eSIM, bản thân cô cũng chỉ dùng đồng hồ qua kết nối Bluetooth với điện thoại. Tôi hiểu không thể lãng phí thời gian ở đây nữa. Đoán trước hai nhà mạng còn lại cũng không cho phép trẻ em đăng ký, tôi đưa Yun Dou về nhà rồi tiếp tục cuộc hành trình.
Vì gần đó có cửa hàng 中国联通 nên tôi ghé vào hỏi thử. Họ xác nhận có thể làm được, nhưng vì tôi đã có tài khoản 中国电信 nên tạm rút lui. Trước khi đến 中国电信, tôi gọi tổng đài 10000 hỏi về eSIM, được hướng dẫn trực tiếp đến quầy giao dịch.
Tra trên bản đồ, điểm dịch vụ 中国电信 gần nhất nằm ngay trong khu dân cư tôi ở. Đến nơi mới biết bảng hiệu ghi “Sẽ quay lại sau”, bên trong không có nhân viên. Gọi số điện thoại trên tường, họ nói đây chỉ nhận làm dịch vụ mạng, hướng dẫn tôi đến chi nhánh lớn hơn.
Đến chi nhánh lớn, có 6 quầy giao dịch, số của tôi chỉ cách 2 người, tưởng sẽ nhanh chóng. Ai ngờ chờ tận 2 tiếng rưỡi! Hiệu suất làm việc của 中国电信 thật sự kinh khủng. Tôi thấy khách trước tôi ngồi cả 2 tiếng chưa xong, không hiểu họ nói gì với nhau. Các quầy khác cũng không ai kết thúc. Trong phòng giao dịch, nhiều người tranh thủ sạc điện và chơi game, không khí rất thư thả, tôi cũng ngại sốt ruột. Trước tôi là một số trống, gọi hai lần không ai lên, tưởng sắp đến lượt thì nhân viên tự xử lý máy tính, hơn nửa tiếng vẫn không gọi tiếp.
Người phía sau tôi sốt ruột chạy lên hỏi, được trả lời “chỗ trống kia vẫn có khách…”
Cuối cùng đến lượt tôi. Khi đề cập eSIM, nhân viên nói phải tự làm trên app 中国电信, không thể xử lý tại quầy. Tôi phản bác đã gọi tổng đài bảo đến đây, cô ấy nói tổng đài thông tin sai. Tôi đành than thở không muốn phí 2 tiếng chờ đợi. Tôi dùng mạng 中国电信 nhiều năm, lúc lắp mạng họ tặng vài SIM dự phòng. Gần đây cước phí tăng cao, chờ đợi tôi tự tra lịch sử hóa đơn phát hiện bị thêm dịch vụ “Nhạc chờ 7 màu” không mong muốn. Tôi yêu cầu hủy các dịch vụ thừa.
Nhân viên lấy CMND và điện thoại của tôi, bắt đầu thao tác kỳ